Un téléphone fixe à fil, sans écran, pour les enfants de 4 à 12 ans. Il permet d'appeler et d'être appelé par les proches que vous avez choisis, et rien d'autre. Pas d'écran, pas d'internet, pas d'applications, pas de réseaux sociaux. Il se branche sur une prise électrique et sur le Wi-Fi de la maison, et tout se gère depuis une application parentale gratuite.

Pour l'enfant, c'est aussi simple qu'un téléphone d'autrefois : il décroche, il appuie sur une touche ou compose un numéro, il parle, il raccroche. Il dispose de 4 touches favorites qui appellent directement une personne choisie par vous (maman, papa, mamie, un copain) : pas besoin de savoir lire ni de retenir un numéro. Il reçoit aussi des appels, et peut écouter ou laisser des messages vocaux. Pour vous, tout se passe dans l'application : vous ajoutez les contacts autorisés (seules ces personnes peuvent appeler votre enfant, et il ne peut appeler qu'elles), vous choisissez les 4 favoris, vous définissez les horaires où le téléphone peut sonner, et vous gérez tout à distance.

Les deux. Toutes les personnes que vous avez ajoutées comme contacts autorisés peuvent appeler votre enfant, et il peut les appeler. Les numéros non autorisés ne sonnent jamais. Si le contact a un Combiné, les appels dans les deux sens sont gratuits et illimités. Si le contact a un téléphone classique (portable ou fixe, numéro français), les appels passent par l'abonnement Millénium, qui donne au Combiné son propre numéro : le contact appelle ce numéro comme n'importe quel autre.

Parce qu'un téléphone qui reste à sa place crée un moment : l'enfant s'arrête, parle, écoute, attend son tour. Sans écran, il n'y a ni notification, ni vidéo, ni jeu pour capter son attention. Combiné est fait pour la conversation, pas pour la distraction.

Dès 4 ans grâce aux 4 touches favorites : l'enfant appuie, la bonne personne sonne. Jusqu'à 12 ans environ, les plus grands composent eux-mêmes les numéros de leur liste de contacts autorisés. C'est le premier téléphone, avant le smartphone.

Non. Pas de SMS, pas de messagerie écrite, pas d'images. Combiné sert à parler. La seule « messagerie » est vocale : les proches peuvent laisser un message quand l'enfant ne répond pas, et il l'écoute en rentrant.

Non, dans les deux sens. Combiné fonctionne en liste blanche : votre enfant ne peut appeler que les contacts que vous avez approuvés dans l'application, et seuls ces contacts peuvent l'appeler. Tout autre numéro est bloqué automatiquement, sans que votre enfant en soit averti et sans que l'appelant puisse laisser de message. Vous construisez la liste, vous la modifiez quand vous voulez.

Depuis l'application Combiné, gratuite, sur l'App Store (iPhone) et Google Play (Android). C'est là que vous faites tout : activer le Combiné, ajouter les contacts autorisés, affecter les 4 touches favorites, définir les horaires d'utilisation, consulter l'historique des appels, choisir ou changer de formule. L'application est obligatoire pour la première installation.

Oui, gratuitement, en illimité, partout dans le monde, et sans abonnement. Il suffit que les deux numéros soient approuvés dans l'application de chaque côté. Si votre enfant et son meilleur ami ont chacun un Combiné, ils peuvent s'appeler autant qu'ils veulent, sans aucun frais.

Oui. Il suffit de vous connecter avec le même compte Combiné sur chaque smartphone. Papa et maman voient et gèrent la même chose, à distance et en temps réel : une modification faite par l'un est visible par l'autre. Une seule application peut aussi gérer plusieurs Combinés (un par enfant, ou un chez vous et un chez les grands-parents). Si vous préférez que chaque foyer gère son Combiné de façon indépendante, chaque foyer crée son propre compte.

Oui. Vous définissez dans l'application les plages horaires pendant lesquelles Combiné est actif. En dehors de ces plages, le téléphone ne sonne pas et ne peut pas passer d'appels (sauf les numéros d'urgence, qui restent joignables). Les proches peuvent alors laisser un message vocal. Vous pouvez par exemple couper les appels pendant les devoirs, le repas ou après le coucher, et modifier les règles à tout moment.

Oui. L'application vous donne l'historique complet des appels : le contact appelé ou appelant, la date, l'heure et la durée. Jamais le contenu des conversations.

Dans l'application : Contacts, puis +, entrez le numéro de téléphone de la personne à autoriser et validez. Elle peut désormais appeler votre enfant et être appelée par lui. Pour l'assigner à une touche : sélectionnez le contact, « Ajouter aux touches favorites », choisissez la touche (étoile, couronne…) et enregistrez. Vous pouvez ajouter autant de contacts que vous voulez et en supprimer à tout moment.

Combiné a 4 touches physiques, que vous programmez depuis l'application. Chaque touche correspond à un contact (par exemple papa, maman, mamie, le meilleur copain). Votre enfant appuie sur la touche, le Combiné appelle directement la personne. Pas besoin de chercher dans un répertoire, de retenir un numéro ni de savoir lire : c'est pensé pour qu'un enfant de 4 ans appelle tout seul. Vous changez l'affectation des touches quand vous voulez.

Chaque Combiné a sa propre messagerie. Votre enfant enregistre lui-même son message d'accueil (dans l'application : réglages du Combiné, Messagerie vocale ; c'est souvent un moment drôle et touchant). Quand un proche appelle et qu'il n'est pas là, il lui laisse un message. Un voyant lui signale qu'un message l'attend ; il appuie sur le bouton messagerie pour l'écouter.

Depuis l'application, appuyez sur « Partager le numéro » : vous l'envoyez par SMS ou e-mail aux proches concernés. Conseillez-leur de l'enregistrer dans leurs contacts avec le prénom de votre enfant, pour voir directement qui appelle.

Non. Le Combiné n'a besoin que de deux choses : une prise électrique (il est alimenté par le câble USB-C fourni et reste branché en permanence, comme un téléphone fixe) et le Wi-Fi de votre maison. Pas de prise téléphonique, pas d'abonnement de ligne fixe, pas de carte SIM, pas de câble vers la box : la connexion se fait uniquement en Wi-Fi.

Comptez 5 minutes, sans aucune compétence technique. 1. Branchez le Combiné avec le câble USB-C fourni. 2. Scannez le QR code de la boîte, il vous emmène vers l'application Combiné (App Store ou Google Play). 3. Créez votre compte parent et choisissez votre formule. 4. Laissez-vous guider pour connecter le Combiné à votre Wi-Fi. 5. Ajoutez les contacts autorisés, affectez les 4 touches favorites, définissez les horaires. C'est prêt : votre enfant peut décrocher.

Pas de panique : allez sur inscription.combinekids.com depuis votre téléphone et suivez les étapes. Vous arrivez au même endroit.

Le Combiné se connecte uniquement en Wi-Fi. Une box internet à la maison est la solution idéale, la seule qui garantit une bonne qualité d'appel et un Combiné toujours joignable. Le partage de connexion depuis un smartphone ou une clé 4G/5G fonctionne techniquement (pour le Combiné, c'est un Wi-Fi comme un autre), mais nous ne le recommandons pas comme solution principale : si le smartphone quitte la maison ou coupe le partage, le Combiné ne peut plus ni appeler ni recevoir d'appels. Un routeur 4G fixe, branché en permanence, est une meilleure option. Les Wi-Fi publics qui demandent d'accepter des conditions sur une page web (hôtel, camping, aéroport) ne sont pas compatibles.

Oui, partout où il y a un Wi-Fi classique : chez la famille, dans un gîte, en résidence secondaire. Vous le branchez sur le réseau disponible (application, réglages du Combiné, Wi-Fi) et il fonctionne comme à la maison. Seule exception : les Wi-Fi publics avec page d'acceptation, que le Combiné ne peut pas gérer.

Dans l'application, allez dans les réglages de votre Combiné et mettez à jour les paramètres Wi-Fi. Vous pouvez changer de réseau à tout moment : nouvelle box, déménagement, ou Combiné qui passe d'une maison à l'autre.

C'est généralement passager. Dans l'ordre : débranchez le Combiné et rebranchez-le ; fermez complètement l'application Combiné et relancez-la. Si ça persiste, écrivez-nous à hello@combinekids.com.

Je ne vois aucun réseau : vérifiez que votre box est allumée, fermez complètement l'application et recommencez la connexion ; si besoin, essayez depuis un autre smartphone. Je vois des réseaux mais pas le mien : rapprochez le Combiné de la box et recommencez l'étape Wi-Fi ; vérifiez que d'autres appareils se connectent bien à ce réseau. L'application dit « connecté » mais rien ne marche : fermez complètement l'application et relancez-la. Mot de passe refusé : copiez-collez le mot de passe depuis vos réglages Wi-Fi pour éviter les fautes de frappe. Toujours bloqué ? Écrivez-nous à hello@combinekids.com, on vous aide à vous connecter.

Non. Combiné doit être branché sur secteur et connecté au Wi-Fi. En cas de coupure de courant ou d'internet, il ne peut pas passer d'appels, y compris les appels d'urgence.

Les appels entre Combinés fonctionnent partout dans le monde, gratuitement : si vos proches à l'étranger ont un Combiné, tout marche. L'abonnement Millénium, lui, attribue au Combiné un numéro français (+33) et fonctionne pour l'instant uniquement avec le réseau français : votre enfant peut appeler des numéros français et être appelé par des numéros français. Un parent en voyage avec son portable français peut donc appeler le Combiné comme n'importe quel numéro français. En revanche, appeler un numéro étranger (suisse, belge, américain…) ou être appelé depuis un numéro étranger n'est pas encore possible, ni pour les DOM-TOM. C'est l'une des demandes qu'on nous fait le plus souvent, nous y travaillons sans promettre de date ; inscrivez-vous à la newsletter pour être prévenu.

Pour l'essentiel, oui. Votre enfant décroche, parle, raccroche. Il a son propre numéro et sa propre messagerie vocale. La différence, c'est que tout ce qui entoure ces appels (les contacts autorisés, les horaires, l'historique) est géré par vous depuis l'application. L'enfant a une vraie ligne, vous avez le cadre.

Supprimez le contact de la touche et réassignez-le depuis l'application. Si ça ne passe toujours pas, écrivez-nous à hello@combinekids.com.

Vérifiez que votre numéro figure bien dans la liste des contacts autorisés de l'application : s'il n'y est pas, vous ne pouvez pas appeler le Combiné (c'est la sécurité qui fonctionne normalement). Vérifiez aussi que vous n'êtes pas dans une plage horaire de silence, et que l'abonnement Millénium est actif si vous appelez depuis un téléphone classique.

Le volume se règle avec les boutons du Combiné pendant un appel. Pour raccrocher, on repose le combiné sur sa base. C'est tout.

Non. Tout dépend de qui votre enfant doit pouvoir appeler. Sans abonnement, c'est le Combiné Club : les appels entre Combinés sont inclus, gratuits et illimités, partout dans le monde. Si votre enfant doit surtout appeler sa cousine, son copain ou ses grands-parents et que chacun a un Combiné, vous n'avez besoin d'aucun abonnement, jamais. Avec l'abonnement Millénium (9,99 € par mois, sans engagement, un mois offert) : votre enfant peut appeler et être appelé par des téléphones classiques (le portable de papa, le fixe de mamie, le numéro d'un copain). Il donne au Combiné un vrai numéro français. Dans tous les cas, l'application parentale et les numéros d'urgence restent disponibles, et vous pouvez activer ou résilier Millénium à tout moment, avec le même appareil.

Le Combiné Club (appels gratuits entre Combinés) est inclus avec chaque appareil : appels illimités entre Combinés, sans rien payer. Millénium, à 9,99 € par mois, ouvre en plus les appels vers et depuis les téléphones classiques (numéros français), sans limite d'appels, pour tous les contacts que vous approuvez.

Oui, c'est pensé pour les cadeaux. Le mois offert ne démarre ni à la commande ni à la livraison, mais au moment de l'installation : quand vous créez votre compte dans l'application et choisissez votre formule. Vous pouvez donc recevoir le Combiné, le garder dans sa boîte, et tout activer le 25 décembre. La facturation à 9,99 € ne commence qu'à la fin du mois gratuit. Et si la famille préfère commencer sans abonnement, elle peut activer Millénium plus tard, à tout moment.

Aucun engagement : vous résiliez quand vous voulez depuis l'application (réglages du compte, « Changer de formule »), et vous pouvez réactiver plus tard. Après résiliation, le Combiné ne peut plus appeler ni recevoir d'appels de téléphones classiques, mais les appels entre Combinés restent gratuits.

Oui. Le pack est simplement une remise sur le prix à l'unité : les Combinés qu'il contient sont totalement indépendants. Chaque Combiné a son propre numéro, ses propres contacts et sa propre messagerie. Ils n'ont pas besoin d'être sous le même toit : un chez vous, un chez les cousins à l'autre bout de la France ou à l'étranger. Vous les gérez tous depuis la même application, ou chaque foyer gère le sien. Tous les Combinés de la famille s'appellent gratuitement entre eux. Si vous voulez les appels vers l'extérieur, il faut un abonnement Millénium par Combiné.

Chaque Combiné est indépendant, avec son propre numéro : l'abonnement Millénium est lié à un appareil, pas à une famille. Pour que les deux Combinés appellent des téléphones classiques, il faut donc deux abonnements. Les appels entre les deux maisons restent gratuits dans tous les cas. Pour adapter la dépense : prendre Millénium uniquement dans la maison où l'enfant passe le plus de temps, l'activer et le couper selon les semaines (sans engagement, en quelques secondes), ou équiper les grands-parents d'un Combiné pour que tout devienne gratuit. Les deux parents peuvent gérer les deux Combinés depuis la même application, ou chacun le sien.

Écrivez-nous à hello@combinekids.com avec votre numéro de commande et, si la facture doit être au nom d'une entreprise, la raison sociale, l'adresse et le numéro de TVA intracommunautaire. Nous vous l'envoyons en PDF sous 72 h ouvrées.

Nous sommes désolés, on vérifie tout de suite. Envoyez-nous à hello@combinekids.com votre nom, l'adresse e-mail de la commande, la date et le montant des deux débits, et si possible une capture de votre relevé (vous pouvez masquer les autres lignes). S'il s'agit d'un double débit, nous remboursons le second immédiatement ; s'il s'agit d'une pré-autorisation bancaire, fréquente lors d'un paiement en ligne, elle disparaît d'elle-même sous quelques jours. Réponse sous 24 h ouvrées.

Combiné est en précommande : les appareils sont en cours de fabrication. Les expéditions démarrent à partir du 20 novembre, dans l'ordre des commandes, y compris pour les commandes de l'été. Le jour où votre Combiné part, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi ; comptez ensuite quelques jours de transport. Tant que vous n'avez pas reçu cet e-mail, il n'y a aucun numéro de suivi à chercher, c'est normal.

Oui. Votre Combiné partira dans la vague d'expédition qui démarre le 20 novembre, dans l'ordre des commandes. Pour un cadeau de Noël, c'est le bon moment pour commander.

Oui. Écrivez-nous à hello@combinekids.com avec votre numéro de commande et le prénom de l'enfant : nous vous envoyons un bon cadeau à imprimer, à glisser dans le paquet en attendant la livraison.

En France, la livraison est offerte à partir de 100 € d'achat. Dans le reste de l'Europe, elle est facturée 12,90 €, ajoutés automatiquement à la commande. En Suisse, la livraison est possible mais des frais de douane et des taxes à l'importation peuvent être demandés par le transporteur à la réception : ils ne sont pas compris dans le prix. Nous ne livrons pas encore hors d'Europe (Canada, États-Unis, Émirats, Israël…). Attention si vous achetez depuis l'étranger : les appels entre Combinés fonctionnent partout, mais l'abonnement Millénium ne fonctionne qu'avec des numéros français.

Deux vérifications rapides : regardez dans vos spams et dans l'onglet « Promotions » de Gmail (l'e-mail s'intitule « Allô ? Votre commande Combiné est confirmée » et vient de COMBINE), et vérifiez que vous n'avez pas utilisé une autre adresse au moment du paiement (adresse pro, ancienne adresse, celle du conjoint), c'est la cause la plus fréquente. Sinon, écrivez-nous à hello@combinekids.com avec votre nom, la date approximative de la commande et le montant débité : nous retrouvons la commande et vous renvoyons la confirmation.

Avec plaisir, tant que la commande n'est pas expédiée. Écrivez-nous à hello@combinekids.com avec votre numéro de commande et la modification souhaitée : une autre couleur (par exemple « remplacer le Combiné jaune par un bleu », le prix est le même), ou une nouvelle adresse complète avec un numéro de téléphone pour le transporteur. Nous confirmons par e-mail sous 24 h ouvrées. La livraison en point relais n'est pas possible pour le moment : nous livrons uniquement à une adresse postale (domicile, bureau, ou chez un proche).

Écrivez-nous tout de suite à hello@combinekids.com avec votre numéro de commande, ce qui manque ou une photo de l'état du colis. On vous envoie le remplacement rapidement.

Oui. Les numéros d'urgence, le 15 (SAMU), le 17 (Police) et le 18 (Pompiers), sont pré-enregistrés dans la liste des contacts autorisés, et restent joignables même pendant les plages horaires de silence. Vous pouvez les désactiver et les réactiver quand vous voulez dans l'application : réglages du Combiné, « Appels d'urgence », où vous renseignez aussi l'adresse du domicile transmise aux secours.

Oui. Avec ou sans abonnement Millénium, les numéros d'urgence sont accessibles. Ce n'est pas lié à la formule.

Non. Ils sont pré-enregistrés par mesure de sécurité, mais vous restez libre de les désactiver à tout moment depuis l'application, et de les réactiver plus tard. Rappel : en cas de coupure de courant ou d'internet, le Combiné ne peut pas appeler, y compris les secours.

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler et être remboursé intégralement. Écrivez-nous à hello@combinekids.com avec votre nom et votre numéro de commande (il commence par # dans l'e-mail de confirmation ; sinon l'adresse e-mail et la date suffisent). Nous confirmons l'annulation sous 72 h ouvrées, puis le remboursement part sur le moyen de paiement utilisé et apparaît sous quelques jours selon votre banque. Petit rappel si l'abonnement est la raison de votre hésitation : il n'est pas obligatoire, les appels entre Combinés sont gratuits.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner votre Combiné, sans avoir à vous justifier. Il doit être dans le même état qu'à la réception. Écrivez-nous à hello@combinekids.com avec votre numéro de commande, nous vous expliquons comment nous le renvoyer, et nous vous remboursons à réception.